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滴滴又推叫醫生服務 “滴滴醫生”叫得應嗎?

點擊: 434 次   發布時間: 2016-10-23 16:02:41


繼“滴滴車站”、“滴滴打船”之後,滴滴又推出了叫醫生服務。互聯網專車服務的初衷是將閑置的社會資源進行合理再分配,但當滴滴將其概念與本已十分稀缺的醫療資源掛鉤,還能玩得轉麽?這兩天,“滴滴醫生”在全國多個城市進行了試水體驗活動。新民晚報新民網今天跟隨一輛“滴滴醫生”專車,前往體驗。

現場體驗:挺新鮮

記者出發前,一直在好奇“滴滴醫生”是怎樣運作的。當看到一輛張貼了“滴滴出行”、“阿裏健康”和“名醫主刀”三個LOGO的灰色商務車停在患者所在地樓下時,這一體驗正式開始。據隨車人員介紹,在這場體驗活動中,“滴滴出行”解決了出行服務,“名醫主刀”打通了醫院資源,而“阿裏健康”則提供了隨車藥箱。

記者體驗的這輛滴滴醫生專車的隨車醫生是行醫三年多的上海德濟醫院住院醫生劉文龍,他是一名心內科醫生。結束此前一次問診後,醫生接到了滴滴醫生的下一單問診請求,坐一輛滴滴專車前往張江的一個科技園區出診,對方稱自己反胃難受、連續嘔吐,有急性腸胃炎的可能,這屬於消化科的業務範圍。因劉醫生此前有120急救車跟車醫生經驗,技術全麵的他成為德濟醫院派出的四名出訪醫生之一。


嚐鮮的是31歲的張小姐,除了為自己谘詢,她還同時谘詢了16個月大寶寶嘔吐的一些問題。對於張小姐的問題,經過麵對麵的詢問,劉醫生很快給出建議。但張女士隨即詢問到兒科問題,因不是劉醫生的業務範圍,他建議谘詢專業的兒科醫生。同時,當張小姐的同事聽說有醫生上門,希望幫忙看一下腳踝關節異響等問題,劉醫生也表示難以給出建議,應找骨科醫生來看。張小姐據介紹,嚐試用手機APP叫醫生主要是好奇,同時也想免去在兒科醫院排隊之苦,讓心裏有底,如果真的嚴重,將以此為依據前往醫院作進一步的檢查,整個問診時間在15分鍾左右,在最後,劉醫生送給了張小姐一個裝滿了非處方藥的小藥箱。

同樣作為這一業務的嚐鮮者,出診的劉醫生坦言,相較於坐在醫院問診,效率低了很多。之前一天大概可以為30位病人看病,今天體驗下來,到下午四點多才跑了2個地方,算上第一個地方是集體體檢,共看了20個病人左右。但劉醫生認為,這樣的出診形式,可以讓病人擁有更好的體驗,也方便一些沒辦法動彈的病人。今天是他第一天隨車,他明顯感到對此新鮮事物,市場接受度不高,大多數人是好奇,直到下午4點多記者離開時,第三單業務還沒有來。


隨車的“名醫主刀”方麵人士介紹,在滴滴醫生的操作模式中,患者需先通過滴滴出行軟件下單,滴滴專車司機接單後,確認是否需要醫生,隨後再轉至醫生處作進一步的核實並詢問簡單的病情。整個過程中,滴滴平台與名醫主刀平台發生關係,並不與醫院和醫生有直接的聯係。目前在兩天的試運行中,全市有三輛滴滴醫生專車伺機待命,每輛車配備的醫生也各有偏向,會在內部進行調劑。

對“滴滴醫生”這樣的新生事物,普通市民和醫院人士表達了不同的觀點,也提出了一些疑問。

疑問一:收費,走向何方?

Q:首先,有網友對收費問題提出質疑。“價格,現在不收費,以後呢?會不會很貴?”也有網友指出,從商業模式來講,似乎走不通:“專家看個300元特需也就花二十分鍾,現在坐車上門來回奔波,一上午看兩三個患者最多,一次收一千醫院要虧本,一次收二千有多少人願掏?不是人人都是王思聰啊。”

A:對此,滴滴方麵回應,未來可能會拓展醫療服務項目或提高質量和體驗度,初期或都不會考慮收費,仍以讓用戶體驗服務為主。

疑問二:資源,更好利用,還是浪費?

Q:眾所周知,上海等城市醫療資源相當緊張,一個醫生一上午看上百個門診號,專家門診一號難求的情況每天都在發生。有網友提出,在這樣的大背景下, “滴滴醫生”是解決看病慢、掛號難,還是讓資源變得更加緊張,甚至是浪費資源?“醫生拎包上門能解決的問題很少,如果患者還要回醫院看,上門的意義就不大了。”“不太靠譜,在這些醫院的醫生都忙不過來,還有時間出診?院長們帶頭殲滅之。”

A:“上海醫療資源確實少,AG亚游集团建立共享機製的平台,是希望更合理收集、篩選和分派醫療需求。”滴滴方麵表示,這一點他們借鑒了在出租車行業的成功經驗,“並沒有帶來更惡劣的影響,而是更好的體驗”。

疑問三:誰來監管?發生糾紛,誰來買單?

Q:據了解,此次“滴滴醫生”並非是醫療機構的合作行為,而是醫生的個人行為。

A:滴滴方麵介紹說,他們與醫院、醫生並無直接溝通,而是與阿裏健康、名醫主刀兩個平台合作。那麽,如果發生醫療糾紛或是傷害,該由誰來承擔責任呢?


有法律界人士認為,如醫生以個人名義出診,如果產生醫療損害,當由醫生個人承擔法律責任。但在目前自由執業和多點執業尚未發展成熟情形下,作為一種變通,此種情形可能成為主流。

其實,醫療與互聯網的融合並不是第一次。此前,阿裏健康、春雨醫生、丁當送藥....醫藥電商以勢不可擋的姿態進入AG亚游集团的生活,試圖改變傳統的醫療健康模式。

毫無疑問,互聯網醫療具有不小的市場需求,但現有的法律和規定仍是一切創新的前提。

根據《執業醫師法》,醫生隻能在注冊的執業地點從事醫療服務。目前,多點執業在部分城市試點,但並未完全開放,離自由執業更是遙遠。作為試點之一,上海規定符合條件的執業醫師經衛生行政部門注冊後,可在2個及以上醫療機構從事醫療活動。前提之一是“能夠完成第一執業點的工作,並取得第一執業點醫療機構的書麵同意”。簡單來說,醫生隻有在允許其執業的地點——醫療機構等開處方、開具檢查單等。

但也有特殊情況,允許醫生在醫院這個地理範圍外進行醫療服務。社區家庭醫生對一些特殊患者,如癱瘓、長期臥床等沒有辦法到社區衛生服務中心或到醫院裏就醫的,通過事先預約聯係,可定期或者按需上門服務。但是,家庭醫生也隻有對所在社區的簽約居民,才可上門服務,而不能像“滴滴醫生”那樣,哪裏都能去。也就是說,像滴滴醫生這樣的服務模式,醫生來到患者身邊,既不能開處方,也不能開具檢查單,更不可能進行輸液等診療了。

有業內人士坦言,“滴滴醫生”可能打了“健康谘詢”的擦邊球,不開藥不治療,不違反現有規定。而另一方麵,如果不是就診,而僅僅是與病人“聊聊天”,後續治療還需要到醫院,那麽對患者來說,也並沒有實際的價值。

 
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